Trocas e Devoluções

Nosso prazer é que sua compra seja prazerosa do inicio ao fim, queremos que você fique totalmente satisfeita (o).

1.Se arrependeu de ter comprado?

Nossos produtos são selecionados e testados, nosso objetivo é te levar prazer. O prazo para troca é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, SD tem 3 dias úteis para verificar se o produto está em perfeito estado, após a verificação você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Para devolução, envie um e-mail para [email protected] ou chame-nos no whatsapp 11 999846-6364, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

2.Produto com defeito?

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, porém a SD oferece 3 meses de garantia em todos os vibradores.

Para dar início ao processo de troca por defeito ou avaria, você deve enviar um e-mail para [email protected] ou chame-nos no whatsapp 11 999846-6364, informando seu nome completo, número do pedido será necessario informar o problema atraves de video, nos enviar fotos do produto em angulos diferentes , e foto da embalagem, SD será responsavel pelo frete de devolução, produto devera ser devolvido em sua embalagem original, apos chegar na SD nós vamos verificar o produto para confirmar o defeito apresentado no vídeo. Caso o produto devolvido não esteja com defeito, o cliente ficará responsável pelo frete de devolução.

3.Produto Usado?

Não realizamos a troca, é muito importante escolher cuidadosamente seu produto e tirar todas as dúvidas antes da compra. Se o produto foi utilizado e não apresenta defeito, a troca não é obrigatória por lei.